Retur och återköp

Vi accepterar returer och återköp.

Returer
Vi har öppet köp i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sen varan mottogs kan vi tyvärr inte erbjuda ett återköp.
För att ha rätt till kostnadsfri returnering skall varan vara oanvänd och i samma skick som när varan togs emot.
Varan måste vara packad i orginalförpackningen. För att kunna begära returnering måste kunden kunna uppvisa inköpskvitto.

I några situationer kan bara partiellt återköp erbjudas:

1. Produkter som uppvisar tydliga tecken på användning.
2. Produkter som inte är i orginalskick, som är skadade eller som saknar delar och detta inte beror på fel från fabrik eller leverantör.
3. Produkter som returneras efter tidsfristen på 14 dagar efter leverans.

Återköp
När produkten som returneras har mottagits och inspekterats av oss, skickar vi ett meddelande om detta till kunden. Vi meddelar även kunden om huruvida en återbetalning/återköp kommer att ske för varan.
Om ett återköp kommer att ske, processas betalningen och skickas direkt till ditt kreditkort, eller återbetalas på samma sätt som betalningen skedde, inom ett förutbestämt antal dagar.

Försenade eller försvunna återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning, bör du i första hand dubbelkolla på ditt bankkonto.
Kontakta sedan det företag som ger ut ditt kreditkort, då det kan ta några dagar för dina pengar att dyka upp på ditt konto.
Kontakta sedan din bank. Allt som oftast tar det några dagar innan ett återköp kan processas av banken.
Om du har följt dessa punkter och pengarna fortfarande inte har dykt upp, kontakta oss på return@ironbaltic.com.

Realiserade varor
Öppet köp gäller endast för varor som säljs till fullt pris. Tyvärr kan vi inte erbjuda återköp för realiserade varor.

Frakt
För att returnera en produkt skall kunden skicka produkten till: Iron Baltic Ltd (attn. Return) Iron Baltic, Põldmäe tee 1, 76915, Vatsla, Estland.
Kunden betalar fraktkostnaden för de varor som kunden returnerar. Fraktkostnaden kommer inte återbetalas. Om du får en återbetalning för varan inkluderar denna inte kostnaden för returneringen eller originalfrakten.
Leveranstiden för ersatt produkt varierar på vart produkten ska levereras.

Om du beställer frakt för vara eller varor som är värda mer än $75, bör du överväga att beställa spårningsbar leverans eller försäkring.
Utan spårning eller försäkring kan vi inte garantera att din retur når oss.